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商品质量问题 售后退换货“大V店”推三阻四

时间:2019-05-16 14:04
  

刘女士在“大V店”下单购买商品,收到后现商品质量,售后

困难。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“大V店”平台的投诉案例显示,大V店存在商品质量问题、售后困难等问题。

刘女士在“大V店”平台购买蓝漂母婴保湿抽纸一箱,在使用过程中发现该抽纸包装未经人为打开之前撕拉条都处于开裂状态,有个别抽纸更是连包装袋边缘都是开裂的。刘女士怀疑这样的包装是否符合母婴抽纸包装的标准,毕竟到处都是裂口的包装对里面的抽纸卫生状况和存放时间是无法保证的,之后多次和平台沟通,对方都不承认是包装质量问题,还表示是正常情况。

大V店是国内社群电商的先行者,秉承“让妈妈做更好的妈妈”的价值观,通过会员制专注于服务妈妈群体。四年来,大V店以亲子教育为起点,建立了中国最大的妈妈社群,已拥有近千万活跃的妈妈用户,影响了数千万家庭。

大V店以“让天下没有难做的妈妈”为使命,积极推广亲子阅读,倡导妈妈学习与成长,将满足会员妈妈群体需求为目标。大V店以社群为载体,通过会员制为妈妈们提供购物、社交、教育、生活等多维度的服务。让妈妈们在学习交流实践的过程中实现自我成长,成就自我价值。

此外,据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”收到用户维权案例显示,“大V店”存在商品质量问题、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

“大v店”疑似商品质 打新股鑫东财配资 量问题 售后困难

秦女士于2017年11月在“大v店”买了水壶,订单号为2017110920551090。

秦女士在 “大v店”买了水壶,5月开始使用,10月出现问题:水壶在烧的过程中,受热膨胀水壶底座塑料裂开,好在没有人员伤亡。于10月29日联系大v,并将产品照片发送,给的答复是人为,不能售后。30日我联系供应商,供应商给我志高售后400电话,2个小时后售后告知产品可以售后,寄回并邮寄一个新的产品给我,我找大v售后,大v说去核实。31日大v回复说供应商售后人员核实图片属于人为,不属于机器质量问题,不在维修范围,等我再联系400的时候,他们的说辞就变了,说以大v说的为准。

“大v店”疑似商品质量问题 售后久未处理

于女士于2018年9月11日在“大V店”电商平台购买了童年时光CHILD LIFE23种维生素宝宝婴幼儿符合维生素,订单号为2108091112012071。

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